看着标签上的"2027年2月"这个日期，黄女士原本觉得买到正品无疑。
5月3号，黄女士在罗永浩的直播间购买了一瓶希思黎乳液，价格679元。作为知名品牌的产品，黄女士自然没觉得有什么问题。收到货后，出于良好的消费习惯，她使用了"查妆妆"这款查询软件。
没想到，软件显示这款乳液已于2022年4月29日过期。黄女士气不打一处来，赶紧联系了店家客服。客服却反驳说，"查妆妆"只能供参考。接着他推荐黄女士用"真我"这款专业软件，结果又查出一个2026年过期的日期。更离谱的是，正品外包装上还贴着2027年2月的生产日期标签，与前两个查询渠道的结果全然不符。
同一产品为何会有三种不同的过期日期？ 这本身就是一个巨大的BUG和质量混乱的表现。一般合格产品的生产和过期日期是统一的，不应该存在如此乱象。直播间平台和品牌方应该对此给出一个合理解释和说法，切实维护消费者的权益。
直播间的产品资质到底如何？可信度如何？ 从这一乳液的过期日期问题来看，直播购物平台的产品资质和可信度值得怀疑。未来或许需要加强相关监管，维护消费者的合法权益。
希思黎这一知名品牌，为何疏于产品管理？ 作为法国知名品牌，出现这样的问题无疑会给品牌形象带来极大伤害。除了当下消费纠纷，更重要的是它可能会失去大量消费者的信任和青睐。因此，品牌方有必要彻查这一问题的根源，杜绝类似事件再次发生。
平台客户售后处理流于形式，效果如何？ 从黄女士的描述来看，客服的回应显然是敷衍了事，缺乏诚意。而记者反映给平台后，对方只是简单的"经核实商品资质齐全"，并建议先通过线上线下官方渠道处理。显然官方仍在逃避和推诿责任。那么最终会不会得到满意的答复和妥善的解决呢？值得怀疑。
这一类乳液乱象，折射出消费市场的一些尴尬病症。从表面现象看，直播购物平台在管控流程上存在隐患；从深层次来说，一些注重短期利益的商家干扰了良性商业秩序。
事实上，从最早"查妆妆"显示的2022年过期日期来看，该款乳液已经超过了保质期。如果是真品，显然早已经过保质期而无法流通销售。而店家提供的两个不同查询渠道的结果，却又与包装标识的2027年日期存在差异，这中间的矛盾和疏漏再明显不过了。难怪黄女士如此困惑和心存疑虑。
网友们对此也"哗然"了。有人调侃"你考虑过保时捷的感受了吗？"，痛批直播间贩卖三无产品；也有人感慨"杭州网红楼盘也是缘故纷至"，呼吁加强行业监管。可以看出这种消费乱象已引起了社会广泛关注和争议。
这一案例说明了直播购物商城在商品把控和售后服务等方面的短板。如果不能妥善解决这些问题，必将影响广大消费者的切身利益，直播购物行业也难以长期健康发展。
那么最后小编想问：您是否也遇到过网购时因商品信息、标识出错而产生消费纠纷的情况？你认为这背后的根源问题何在？商家和平台应该如何改正？ 对此你怎么看？
(参考信息：《知名直播间买的"希思黎"，她一查，竟有三个过期日期？》--1818黄金眼)
