她正在悠闲地泡着温泉，享受着难得的宁静时光，却突然发现自己成了别人手机屏幕上的“风景”——这是最近发生在婷婷（化名）身上的一幕。
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经了解后得知，原来是婷婷消费所在的温泉度假村为了进行营销吸引游客，在顾客不知情的情况下，把度假村内游客们正在泡温泉的画面现场直播出去了！
“后来我去找商家说不想露脸出镜，商家就把包含我画面的视频删除了，但是我看到他们后来还在继续直播拍别人。”婷婷说，“太可怕了，估计其他人还不知道自己穿着清凉却被那么多人在屏幕前‘围观’。”
反感被直播间观众“评头论足”，担心隐私被泄露
事实上，这类商家利用消费者真实消费场景引流的现象并不鲜见。记者发现，近期，社交媒体平台上有不少消费者吐槽自己在用餐、健身、逛景区购物时被商家现场直播，相关帖文、视频的评论区下方，许多网友对此很有共鸣，纷纷留言讨论。
受访者供图
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还有一些网友担心自己的隐私被泄露。“我希望我的个人隐私能够得到尊重，不想在没有同意的情况下出现在别人的直播画面中。”
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“未经同意公开视频，侵犯肖像权当担责”
面对众多消费者的质疑和批评，部分商家回应称，直播的目的是为了更好地展示消费场景。在被问及是否会向顾客征求入镜同意时，某商家主播称，“不可能每个人都去问一下”，还强调他们在直播过程中并未对顾客造成任何实质性损害。
那么，一句“未造成实质性损害”，就可以随意对消费者进行直播吗？
律师指出，依据民法典第一千零一十九条规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。部分商家为了扩大宣传，提升销售业绩，在公共场所通过直播或者短视频形式展示消费场景本无可厚非，但如果未经消费者同意将其入镜宣传，这就涉及到公民肖像权、隐私权等保护问题。
律师：消费者可通过多种方式维权
律师表示，当消费者发现自己被迫直播入镜时，可及时与商家沟通并要求其删除相关内容，若商家不予配合，消费者有权通过向相关部门投诉、向法院提起诉讼等方式，强制商家停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等。
律师建议，有关部门也应加大对该类行为的处罚力度，引导经营者通过合法方式进行宣传，不能用侵犯消费者利益的方式为自己牟利。
另外，商家在追求营销效果的同时，应关注顾客的舒适度。过于频繁的直播或过于侵入式的营销方式可能会让顾客感到不适。商家如果通过直播方式进行营销，建议进行事先协调，找愿意配合的消费者进行参与直播入镜，不仅不会侵权，直播效果也会更好。
综合：法治网 央广网
来源： 山西都市110
